Tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega de tu pedido para cambiar de opinión. Puedes realizar una devolución de tu pedido al completo o de parte de este. Para proceder a su cambio o devolución el producto no debe estar usado y debe encontrarse en perfectas condiciones.

Los accesorios deberán ser devueltos respetando su envoltorio original e intacto.

Para solicitar tu devolución puedes hacerlo a través de tu perfil de cliente o desde el historial de tus pedidos.

En caso de que hubiera algún error puedes contactar con nosotros en malenaccspain@gmail.com

Ten en cuenta que todos los artículos que desees devolver deben estar registrados en la solicitud de devolución. En caso de que envíes un artículo que no hayas solicitado, Malena no se hace responsable de la pérdida o extravío de la prenda.

También es imprescindible que marques correctamente el número de cajas que utilizarás para enviar los productos, en caso de que envíes más bultos de los seleccionados, Malena no se hacer responsable de la pérdida o extravío de la/s caja/s adicionales.

Una vez tu solicitud de devolución sea aprobada, recibirás un email con los pasos a seguir y deberás enviarlo a portes pagados.

Es imprescindible que introduzcas dentro del paquete la factura de tu pedido. No se podrá devolver más de un pedido dentro de la misma solicitud y caja.

En un plazo de hasta 15 días tras la recogida, recibirás el importe (deduciendo 9 euros) a través de la misma forma de pago que utilizaste durante la compra.

​